Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

1. Loại sản phẩm áp dụng: Sản phẩm nguyên giá.

 

2. Thời gian đổi sản phẩm:

- Sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua.

- Sản phẩm mua Online: Trong vòng 04 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

- Ngày mua: Là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

 

3. Điều kiện đổi sản phẩm:

- Sản phẩm chưa sử dụng còn nguyên tem mác, hóa đơn và còn mới 100%.

- Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của Thời hạn đổi sản phẩm.

- Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại các cửa hàng và kênh bán hàng online của Domino Shop.

 

4. Sản phẩm KHÔNG nhận đổi:

- Sản phẩm đã sử dụng. Sản phẩm có mùi nước hoa, hóa mỹ phẩm.

- Sản phẩm quá thời hạn đổi.

- Sản phẩm không còn nhãn mác, tem bảo hành, sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng

- Không có hóa đơn mua hàng.

- Các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ.

- Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, thanh lý hàng tồn kho, hàng lẻ size, hàng lỗi.

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước trong thời gian quy định đổi hàng.

 

5. Giá trị đổi hàng:

- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

- Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.

 

6. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng:

- Khách hàng gửi đổi hàng theo địa chỉ: số 7 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội; SĐT: 093.223.5152

- Trong trường hợp khách hàng qua shop đổi hàng, vui lòng đến vào buổi chiều các ngày trong tuần, từ 12h - 21h45.

- Domino sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.

- Domino hỗ trợ đổi hàng bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đổi, không áp dụng hoàn lại tiền mua hàng và chỉ hỗ trợ đổi hàng 01 lần duy nhất.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 - 5 ngày tính từ lúc Domino nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

 

7. Quy định về tính phí vận chuyển:

- Đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ…): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật (áp dụng với khách mua hàng Online): Domino chịu phí vận chuyển 2 chiều.

 

---------------------------------------------------------------------------------------

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ P.CSKH - Cửa hàng thời trang Domino Shop theo số Hotline:

0868.245.555

093.223.5152

036.646.9999

084.555.8888

 
loading